Юзабилити — это удобство в использовании (возможность использования) сайта. Следует отметить, что, вопреки распространённому мнению, юзабилити — это не просто термин или слэнг, а научная дисциплина. Более подробно об этой дисциплине можно прочитать на википедии, а в этой статье мы постараемся разобрать основы юзабилити в переложении на веб-интерфейс.
Мы уже поняли, что юзабилити — это параметр «качества», другими словами, он не имеет предела в своём развитии и ограничивается лишь фантазией специалистов и технологиями. Более того, этот параметр может меняться в зависимости от негласных «стандартов», например, если человек привык видеть логотип вверху сайта, а не сбоку, то это будет удобно, пока есть такая привычка. Таким образом, изучая основы юзабилити, необходимо учитывать особенности целевой аудитории, скажем, юзабилити блога или коммерческого сайта лежат в разных плоскостях, также как и привычки интернет-пользователей азиатских стран значительно отличаются от европейских.
Преимущества правильного юзабилити с точки зрения поискового маркетинга:
- уменьшение количества отказов;
- увеличение глубины просмотра и длительности визита;
- увеличение конверсии;
- повышение эффективности рекламных компаний;
- рост позиций благодаря улучшению поведенческих факторов.
Это очень краткий список основных преимуществ, чтобы оправдать интерес SEO-специалистов к юзабилити, ведь оптимизаторам не просто нужно продвинуть сайт в ТОП-1, а сделать его прибыльным для клиента, что невозможно осуществить без доработки юзабилити страниц и проекта в целом.
Основы юзабилити сайта
На эти пункты необходимо обратить внимание в первую очередь при разработке или поддержании проекта:
- интуитивное нахождение информации;
- удобство восприятия и чтения информации;
- запоминающаяся и ассоциативно понятная навигация;
- наличие ожидаемого функционала (формы обратной связи, комментарии и прочее);
- минимальные затраты времени посетителя для достижения его целей (покупка товара в интернет-магазине);
- приоритетно положительное восприятие дизайна сайта (отсутствие раздражающих факторов, располагающая цветовая гамма, ничего лишнего и отвлекающего внимание).
Для первичного тестирования этих параметров (аудита) можно отобрать группу независимых людей, которые не видели сайт прежде, в количестве не менее десяти человек, и поставить перед ними определённые цели, такие как: поиск контактной информации, покупка товара в интернет-магазине и другие. Проанализировав поведение посетителей, можно обнаружить те грубые ошибки, которые следует проработать в первую очередь.